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政策服务


江苏省电信业行风整治专项行动取得实效

发布日期:2012-11-14
江苏省电信行业纠正侵害消费者权益行为问题专项行动目前已顺利完成启动部署、自查整改、督查整改等三阶段工作任务,进入完善总结的最后阶段。
   
   专项行动开展以来,江苏省通信管理局会同各相关部门大力推进,各电信企业积极行动,对电信收费全流程的各环节进行了仔细排查,同时加强对业务收费和服务行为的日常拨测自查,并对排查中发现的问题认真归纳,分析原因,立即改正,使专项行动取得实效。
   
   一是资费套餐清理工作强力推进。本着既考虑用户不同需求,又适当控制资费方案种类的原则,累计共清理套餐达5988个。
   
   二是资费公开透明进一步落实。各电信企业在门户网站和营业厅建立资费专区;省通信管理局会同相关部门逐步推进在企业格式合同中标注审批备案文件,同时认真受理用户申请资费公开申请35件。
   
   三是热点问题得到一定程度解决。各公司通过对违规收费、恶意误导消费者等突出问题的自查整改,加强对SP合作商的监督处理,共清除不规范在销产品1613个。
   
   四是服务水平进一步提升。积极实施宽带普及提速工程,开展宽带服务年活动,提速不提价。